Última actualización: 18-11-2025
Esta política establece las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden solicitar devoluciones, reembolsos o cambios asociados a la contratación del servicio QR4ever y la entrega del QR físico.
Al adquirir nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado esta política.
QR4ever ofrece un servicio digital personalizado, que incluye:
Creación de un memorial digital
Emisión y fabricación de un código QR único
Acceso a plataforma privada
Envío de materiales físicos asociados (cuando corresponde)
Dado que el servicio involucra configuración personalizada y uso digital inmediato, no se considera un producto estándar sujeto a devolución una vez activado.
Podrá solicitar reembolso solo en los siguientes casos:
Si el usuario realiza el pago, pero aún no ha recibido su correo de activación ni accedido a la plataforma.
Si el sistema procesa accidentalmente dos pagos por el mismo periodo.
Si nuestro servicio presenta fallas graves no solucionables y no puede utilizarse durante más de 30 días consecutivos, previa validación del equipo técnico.
No se realizarán devoluciones cuando:
El usuario ya accedió a la plataforma o activó el memorial digital.
El QR físico fue enviado o fabricado, incluso si aún está en tránsito.
El usuario decide no continuar por razones personales.
Hubo errores en los datos de envío proporcionados por el usuario.
El usuario incumple términos de uso (contenido inapropiado, ofensivo o ilegal).
El memorial se suspende por falta de renovación del plan contratado.
Si el QR físico llega dañado o defectuoso, QR4ever lo reemplazará sin costo adicional.
Debe notificarse dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción e incluir fotografías del daño.
La pérdida, deterioro por uso o robo no califican para reemplazo gratuito.
Los planes mensual, semestral o anual pueden incluir renovación automatizada.
Si el usuario no desea continuar, deberá cancelar antes de la fecha de renovación.
No se realizan reembolsos sobre periodos ya iniciados.
Si corresponde un reembolso según los casos anteriores, el usuario deberá escribir a:
contacto@qr4ever.cl
Asunto: Solicitud de reembolso
Incluyendo:
Nombre completo
Correo asociado a la cuenta
Fecha de pago
Motivo de la solicitud
Comprobante del pago
Las solicitudes serán evaluadas dentro de 5 a 10 días hábiles, y, si aplican, el reembolso se procesará al mismo método utilizado en el pago.
QR4ever cumplirá con las normas vigentes aplicables en Chile, incluyendo la Ley del Consumidor en casos pertinentes.
Esta política puede actualizarse para reflejar mejoras operativas o cambios legales.
La versión vigente estará publicada en nuestro sitio web.
